Собрали ответы на ключевые вопросы про безопасность, оплату, лимиты и поддержку, чтобы вы сразу чувствовали себя уверенно.
8 вопросов и краткие ответы
Всегда актуально — обновляем после релизов
Поддержка в Telegram 24/7
Безопасно ли пользоваться SpyGrabs?
Да. Мы не передаём ссылки третьим лицам, не пишем от вашего имени и не запрашиваем данные больше, чем необходимо для скачивания. Данные передаются по TLS 1.3, а история выгрузок хранится зашифрованно.
Могут ли админы канала узнать, что я скачивал файлы?
Нет. SpyGrabs маскирует действия под стандартные запросы Telegram. Даже если используется сервисный аккаунт, он отображается как обычный участник без лишних прав.
Какие ограничения у бесплатного тарифа?
На бесплатном плане доступно до 3 файлов в день из открытых каналов. Лимит обновляется автоматически в 00:00 по Москве.
Что даёт Premium?
Безлимитные загрузки, доступ к закрытым каналам и ботам, приоритетная очередь и личный менеджер, который поможет с крупными выгрузками.
Какие типы файлов поддерживаются?
Все форматы, которые поддерживает Telegram: фото, видео до 4 ГБ, документы, ZIP-архивы, голосовые сообщения и аудиотреки.
Что делать, если файл не скачался?
Проверьте доступ к каналу, попробуйте получить ссылку заново или обратитесь в поддержку — мы перезапустим задачу вручную.
Можно ли выгрузить целый канал?
Да. Отправьте инвайт сервисному аккаунту, и мы подготовим архив с медиатеками, подписью автора и датами публикаций.
Как связаться с поддержкой?
Напишите в наш Telegram-чат @spygrabs. Менеджер отвечает в среднем за 3 минуты.
Не нашли ответ?
Напишите нам в Telegram или откройте бота — поможем выгрузить контент и подобрать тариф.
Everything you want to know before downloading protected Telegram files: safety, billing, limits, and how support works.
8 questions with concise answers
Always up to date after every release
24/7 Telegram support
Is SpyGrabs safe to use?
Yes. We do not send messages on your behalf, never share your links, and encrypt every export. Traffic goes over TLS 1.3 and the download history is stored securely.
Can channel owners see that I downloaded files?
No. SpyGrabs mimics regular Telegram requests. Even with a service account we appear as a normal member without admin rights.
What are the free plan limits?
Up to three files per day from public channels. The counter resets automatically at midnight (UTC+3).
What does Premium unlock?
Unlimited downloads, private channel support, bot exports, priority queue, and a dedicated success manager.
Which file types are supported?
Any type Telegram delivers: photos, audio, documents, ZIP archives, and high-resolution videos up to 4 GB.
What if a file fails to download?
Check your channel access, request a fresh link, or ping support — we will rerun the task manually.
Can I export an entire channel?
Yes. Invite the service account and we will deliver a structured archive with media folders, captions, and timestamps.
How do I contact support?
Message us on Telegram at @spygrabs. Average reply time is three minutes.
Need something else?
Drop us a line in Telegram or launch the bot — we will help you pick the right workflow and plan.